Qu’importe les canaux et leurs interactions, e-mail, chat, réseaux sociaux, sms, ou téléphone, DANBICIA s'adressera en one to one à chaque client, selon son profil, avec pour but de faire d’eux les futurs ambassadeurs de votre marque.
De quoi pour nous identifier parmi les meilleurs des interactions BtoC et BtoB à forte valeur ajoutée.

Face aux contraintes et aux aléas du marché nous sommes flexibles. Nous sommes des experts engagés, agiles s’appuyant sur des pratiques de développement des compétences, considérées comme de qualités au Maroc. Enfin, ce n’est pas le moindre, nous vous faisons bénéficiez du meilleure des infrastructures et solutions technologiques à nos clients.

Développement des ventes

Développement commercial Crosscanal

Relance sur ventes non abouties

Assistance sur demande de devis

Récupération des paniers non validés

Prise de rendez-vous prospects ou clients

Vente et Optimisation de conversion

Vente sur contact entrant BtoC et BtoB

Télévente sur appels sortants BtoC et BtoB

Développement des valeurs clients et fidélisations

Ecoute et analyse de la voix des clients

Enquête de satisfaction

Gestion des programmes du Customer care

Réactivation de clients inactifs

Campagnes d’action anti-churn

Programme réactif de rétention

Programme Customer care

Traitement des réclamations

Gestion des réclamations

Diminution des recours à arbitrage

Optimisation des DRR (délai de réponse aux réclamations)

Relation et expérience clients multicanal

Relation clients

Clients BtoB

Clients BtoC

Clients VIP, haute valeur, etc, …

Service client multicanal

Optimisation Back-office

Optimisation des workflows back office

Gestion et traitement des paiements

Optimisation des processus et délais de commande

Traitement de formulaires web

Automatisation des flux entrants et sortants

//danbicia.net/wp-content/uploads/2020/08/footer_logo_deep-1.png
MENU